Política de envío

🚚 Política de Envíos — Válida Worldwide

1. Preparación de pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda pasan por un proceso de preparación y control de calidad antes del envío.

  • Tiempo de preparación: hasta 3 días naturales.

  • Este plazo aplica para todos los países.

  • Durante periodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos, festividades), el tiempo de preparación podrá extenderse ligeramente. Si ocurre un retraso excepcional, notificaremos al cliente.

2. Plazos de envío internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo.

  • Tiempo estimado de envío: 9 días naturales.

  • Tiempo total estimado desde la compra: 12 días naturales (3 días preparación + 9 días envío).

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar según:

  • país de destino,

  • controles aduaneros,

  • condiciones logísticas externas,

  • clima,

  • festividades nacionales del país receptor.

Siempre trabajamos para cumplir los plazos establecidos.

3. Zonas de envío

Enviamos a:

  • Europa

  • Norteamérica

  • Centroamérica

  • Sudamérica

  • Asia

  • África

  • Oceanía

Si algún país presenta restricciones temporales de envío, se informará antes de completar la compra.

4. Costes de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según:

  • dirección de entrega

  • peso volumétrico

  • tipo de producto

El cliente podrá ver el coste final antes de realizar el pago.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • Número de seguimiento

  • Transportista asignado

  • Enlace para rastrear el paquete

Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente el estado del envío mediante el enlace proporcionado.

6. Impuestos, aduanas y tasas internacionales

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a:

  • Impuestos de importación

  • Tasas aduaneras

  • Retenciones o inspecciones

  • Cargos adicionales ajenos a nuestra tienda

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y deberán ser asumidos por el cliente conforme a la legislación de su país.

No somos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

7. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida, completa y correcta.

Si el pedido:

  • no puede entregarse,

  • se devuelve por dirección incorrecta,

  • o no había nadie disponible para recibirlo,

los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Los costos de envío iniciales no son reembolsables.

8. Envíos perdidos, retrasados o dañados

Si un paquete se pierde o llega dañado, investigaremos el caso con el transportista.

  • Si se confirma la pérdida → se enviará un reemplazo sin costo.

  • Si llega dañado → el cliente debe contactar dentro de 48 horas enviando fotos y descripción del daño.

Los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o circunstancias externas no generan derecho automático a reembolso del pedido, conforme a normativa logística internacional.

9. Cambios en la política de envíos

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados antes de la actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, por favor contacta a:
📧 vitalfuxion10@gmail.com